Ho aggiunto l'assicurazione alla mia prenotazione quando ho acquistato il volo

Ho comprato la polizza autonomamente sul sito ryanairtravelinsurance.com

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Devi richiedere un indennizzo o hai bisogno di assistenza?

Questa guida è rivolta ai clienti che hanno acquistato la polizza d'assicurazione viaggio Ryanair al momento della prenotazione di un volo Ryanair.

RICOVERO OSPEDALIERO ALL'ESTERO

Se si viene ricoverati in ospedale, l'assicurato deve immediatamente mettersi in contatto con Intana al numero 00 34 9717 46316. Nel caso non fosse fatto, l'assicurazione potrebbe non fornire copertura o potrebbe ridurre l'importo relativo alle spese mediche

MENTRE SI E' IN VIAGGIO

Cosa fare nel caso di emergenza sanitaria

degenza o ambulatoriale, deve contattare:

Intana è in grado di garantire i costi a vostro nome. Quando si contatta Intana, Siete pregati di dichiarare che l'assicurazione è fornita da UKGeneral Insurance (Ireland) Limited e riportare il relativo nome del programma e codice di riferimento:

  • Nome programma: Ryanair
  • Riferimento: RYRPATH11

Nota: L'assicurato è tenuto a conservare tutte le ricevute delle spese mediche e costi aggiuntivi sostenuti ed è responsabile per qualsiasi valore scoperto della polizza e deve essere pagato dall'assicurato al momento della cura.

Ritorno anticipato al proprio paese di residenza

Se l'assicurato deve far ritorno al proprio paese di residenza ai sensi della Sezione A (Annullamento & Interruzione) o B (Emergenza Sanitaria e Spese per le Cure), il servizio medico d'emergenza disponibile 24 ore al giorno deve autorizzarlo. Nel caso non fosse autorizzato, l'assicurazione potrebbe non fornire copertura o potrebbe ridurre l'importo relativo al rimpatrio nel paese di residenza. Il servizio medico d'emergenza disponibile 24 ore al giorno si riserva il diritto di rimpatriare l'assicurato nel caso in cui i consulenti medici lo ritengano in grado di viaggiare, se l'assicurato rifiuta il rimpatrio tutte le coperture previste dalla polizza saranno nulle. Il servizio medico d'emergenza disponibile 24 ore al giorno deve essere contattato da qualsiasi parte del mondo per poter fornire assistenza all'assicurato.

Quando si rientra a casa - Fare richiesta d'indennizzo

Se l'assicurato ha la necessità di richiedere un indennizzo, dovrà compilare l'apposito modulo di richiesta entro 31 giorni successivi all'evento:

I Moduli di richiesta d'indennizzo debitamente compilati devono essere restituiti a:

ClaimsIT@Intana-assist.com

RA Claims, Intana, Sussex House, Perrymount Road, Haywards Heath, RH16 1DN, UK

Al momento della restituzione del modulo, includere tutta la relativa documentazione come definito nella sezione Dimostrazione dell'Indennità di questo documento. E' possibile accedere ai documenti relativi alla polizza dalla homepage del sito Ryanair travel insurance.

Questa guida è rivolta ai clienti che hanno acquistato la polizza d'assicurazione viaggio Ryanair al momento della prenotazione di un volo Ryanair.

RICOVERO OSPEDALIERO ALL'ESTERO

Se si viene ricoverati in ospedale, l'assicurato deve immediatamente mettersi in contatto con Global Response al numero 00 44 1992 454271. Nel caso non fosse fatto, l'assicurazione potrebbe non fornire copertura o potrebbe ridurre l'importo relativo alle spese mediche

MENTRE SI E' IN VIAGGIO

Cosa fare nel caso di emergenza sanitaria

degenza o ambulatoriale, deve contattare:

Global Response è in grado di garantire i costi a vostro nome. Quando si contatta Global Response, Siete pregati di dichiarare che l'assicurazione è fornita da UKGeneral Insurance (Ireland) Limited e riportare il relativo nome del programma e codice di riferimento:

  • Nome programma: Ryanair
  • Riferimento: RYRPATH12

Nota: L'assicurato è tenuto a conservare tutte le ricevute delle spese mediche e costi aggiuntivi sostenuti ed è responsabile per qualsiasi valore scoperto della polizza e deve essere pagato dall'assicurato al momento della cura.

Ritorno anticipato al proprio paese di residenza

Se l'assicurato deve far ritorno al proprio paese di residenza ai sensi della Sezione A (Annullamento & Interruzione) o B (Emergenza Sanitaria e Spese per le Cure), il servizio medico d'emergenza disponibile 24 ore al giorno deve autorizzarlo. Nel caso non fosse autorizzato, l'assicurazione potrebbe non fornire copertura o potrebbe ridurre l'importo relativo al rimpatrio nel paese di residenza. Il servizio medico d'emergenza disponibile 24 ore al giorno si riserva il diritto di rimpatriare l'assicurato nel caso in cui i consulenti medici lo ritengano in grado di viaggiare, se l'assicurato rifiuta il rimpatrio tutte le coperture previste dalla polizza saranno nulle. Il servizio medico d'emergenza disponibile 24 ore al giorno deve essere contattato da qualsiasi parte del mondo per poter fornire assistenza all'assicurato.

Quando si rientra a casa - Fare richiesta d'indennizzo

Se l'assicurato ha la necessità di richiedere un indennizzo, dovrà compilare l'apposito modulo di richiesta entro 31 giorni successivi all'evento:

I Moduli di richiesta d'indennizzo debitamente compilati devono essere restituiti a:

Ryanair@osg.ie

OSG Vericlaim, Merrion Hall, Strand Road, Sandymount, Dublin 4. Ireland.

Al momento della restituzione del modulo, includere tutta la relativa documentazione come definito nella sezione Dimostrazione dell'Indennità di questo documento. E' possibile accedere ai documenti relativi alla polizza dalla homepage del sito Ryanair travel insurance.

NUMERO TELEFONICO D’EMERGENZA:

Chiamare INTANA al +44 (0) 1992 444 337

NOTIFICAZIONE RECLAMAZIONI

Invio e-mail claims@europeaninsuranceservices.com

La preghiamo di segnalare il suo nome, numero di polizza (PNR) e il motivo della sua richiesta di indennizzo

La prima cosa che dovrebbe fare:

Si consiglia di verificare la copertura. Si prega di leggere la sezione appropriata nella polizza di vedere esattamente ciò ch’è, e non è coperto, rilevando alle eventuali condizioni di limitazioni ed esclusioni. Il vostro certificato di assicurazione mostrerà ciò che le sezioni sono in vigore.

Se lesioni personali, malattie, perdite, furti o danni che accade immediatamente dovrebbe:

  1. Contattare INTANA sul +44(0) 1992 444 337 per segnalare un’emergenza medica o richiesta di rimpatrio.
  2. Informare una stazione di polizia locale del paese in cui è avvenuto l'incidente e di ottenere un rapporto di irregolarità di un crimine o perdita di proprietà.
  3. Adottare tutte le misure ragionevoli per recuperare beni mancanti.
  4. Prendere tutte le misure ragionevoli per prevenire altri incidenti.

Per fare una domanda:

1. Se l'assicurato ha la necessità di richiedere un indennizzo, dovrà compilare l'apposito modulo di richiesta entro 28 giorni successivi all'evento:

2. Voi o il vostro rappresentante legale deve fornire le sue proprie spese di tutte le informazioni, le prove, i dettagli di assicurazione mobilia domestica, certificati medici e di assistenza che può essere necessaria.

3. È necessario fornire tutte le vostre fatture originali, ricevute e rapporti ecc. Abbiamo elencato le prove sostenenti che vi aiuterà a motivare la tua affermazione alla fine del testo della polizza.

Cosa non si deve fare:

1. Abbandonare ogni proprietà per noi da gestire.

2. Smaltire tutti gli elementi danneggiati, come potremmo aver di bisogno di vederli.

Abbiamo il diritto di prendere in consegna i diritti per la difesa o l'estinzione di ogni credito che il suo nome per il nostro vantaggio nei confronti di qualsiasi altra parte. Abbiamo il diritto di prendere possesso dei beni assicurati e affrontare ogni salvataggio. Si possono anche perseguire qualsiasi pretesa di recuperare gli importi dovuti da terzi in nome di chiunque pretenda di copertura nell'ambito di tale polizza.

Riserviamo il diritto di richiedere di sottoporsi a un esame medico indipendente a nostre spese. Possiamo anche richiedere e pagare per un esame post-mortem. Possiamo rifiutare di rimborsare per le spese per le quali non è possibile fornire le ricevute o fatture.

Domande frequenti
Come posso visualizzare una copia della polizza di assicurazione di viaggio?

I documenti relativi alla polizza sono disponibili per il download o la stampa sul sito web di Ryanair Travel Insurance. Si prega di visitare www.ryanairtravelinsurance.com e seguire i link per la pagina contenente i documenti.

Come posso richiedere una copia della mia polizza di assicurativa di viaggio?

Invia la tua richiesta a customercare@europeaninsuranceservices.eu assicurandoti di indicare il tuo nome, cognome e indirizzo.

Cosa accade se desidero cambiare il mio volo e ho già prenotato l'assicurazione di viaggio?

Invia la tua richiesta a customercare@europeaninsuranceservices.eu assicurandoti di indicare numero di polizza, nome, cognome e data di acquisto della polizza.

Come posso modificare la polizza?

Invia la tua richiesta a customercare@europeaninsuranceservices.eu assicurandoti di indicare numero di polizza, nome, cognome e data di acquisto della polizza.

Come posso ottenere una lettera da Ryanair di “No Show” per la mia assicurazione?

La maggiorparte delle compagnie di assicurazione di viaggio richiedono la prova dalla compagnia aerea che il passeggero non ha volato prima di procedere ed evadere la pratica. La ryanair fornira' una lettera di "No show" ai passeggeri che non hanno volato sui voli prenotati. Si prega di inviare la propria richiesta via il modulo contatto scegliendo la voce “complimenti/reclami” come “motivo del contatto” nel menu’ a tendina.

Cos'è una condizione medica preesistente?

E' una condizione medica conosciuta, che è stata affrontata o per la quale medicinali, consulenza o cure siano stati ricevute nei 24 mesi precedenti alla data d'acquisto di questa polizza.

Se io so di una condizione pre-esistente in materia, posso acquistare l'assicurazione di viaggio?

Sì, ma non è prevista alcuna copertura assicurativa ai sensi delle sezioni Cancellazione e Interruzione e Spese mediche della polizza in merito a qualsiasi richiesta di indennizzo per la condizione medica preesistente.

Come si effettua una richiesta di indennizzo?

Se si presenta la necessità di richiedere un indennizzo si deve contattare il Ryanair Claims Team entro 30 giorni dal sinistro. Per ulteriori dettagli su come fare una richiesta d'indennizzo, visitate la nostra www.ryanairtravelinsurance.com.

Cosa si deve fare in caso di emergenza medica durante il viaggio?

Se avete bisogno una visita medica, un ricovero ospedaliero o il rientro a causa dell'emergenza, l'Emergency Assistance Team è disponibile 24 ore al giorno, 365 giorni l'anno fornendo consulenza e assistenza sulle modalità da seguire. Potete contattare direttamente l'Emergency Assistance Team al numero +44 0 1992 444 337. Per ulteriori informazioni, visitate la nostra www.ryanairtravelinsurance.com.

Come si effettua un reclamo?

Siamo orgogliosi di darvi il miglior servizio possibile, ma se avete domande o dubbi su questo prodotto assicurativo o la gestione di un indennizzo è necessario seguire la procedura di reclamo di cui qui di seguito.

Per reclami riguardanti la vendita della polizza, scrivere a: Assistenza Clienti, customercare@europeaninsuranceservices.eu

Per reclami riguardanti un indennizzo, scrivere a: Responsabile Indennizzi, complaints@europeaninsuranceservices.eu

Nel caso in cui non siate soddisfatti, i dettagli su come è possibile effettuare un nuovo reclamo sono contenuti nella polizza.

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